本报讯(黄静记者马卫东)“多亏了你们及时帮我解决了社保卡的问题，我才可以享受到医保报销，解决了我目前经济上的困难，谢谢你们!”日前，螺蛳山社区居民张兰女士专程赶到社区，感激地对社区工作人员说道。

据了解，张兰女士是螺蛳山社区的城乡居民医保参保人员，日前因身体不适需住院治疗，可当她办理住院手续时却发现，自己的社保卡不能正常使用，无法享受医疗保险报销政策，这可让她犯愁了。其家人便赶到了社区，焦急地询问解决办法。社区工作人员查询发现，张女士早在两年前就办理了城乡居民医保，且每年按时交费，不存在欠费的情况。那么，是什么原因导致张女士的社保卡无法正常使用呢?社区工作人员进一步询问得知，前段时间，张女士将原来的社保卡不小心丢失了，便到银行补办了一张，但一直没有将社保卡激活。社保卡不激活是不能正常使用的，了解到问题的根源后，社区工作人员立即与市人社局相关部门取得联系，向其说明了张女士的情况。本着一切为居民服务的原则，该部门工作人员简化办事手续，立即将张女士的社保卡激活，让她及时办理好了住院手续。

据介绍，社保卡只有激活后才能正常使用，社保卡不激活是不会作废的,其相应账户关系依然存在，参保人无需重新办理，只需到银行办理激活后，账户上的金额就会转入社保卡内。